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行业动态

宝贝支付收款操作问题解答

时间:2020-10-07 21:09:13   作者:   来源:   阅读:121   评论:0
内容摘要:收款操作问题1.如何在各种场景下进行信用卡收款?个人收款方法1:进入APP首页→点击左上角“收款”→设置金额→长按识别二维码→填写消费描述也可选择跳过→选择需要支付的信用卡→人脸识别支付→完成支付。个人收款方法2:进入APP首页→点击左上角“收款”→设置金额→保存二维码图片→发送给消费者,消费者打开宝贝支付APP首页→...

收款操作问题

1. 如何在各种场景下进行信用卡收款?


个人收款方法1:进入APP首页→点击左上角“收款”→ 设置金额→ 长按识别二维码 填写消费描述也可选择跳过  选择需要支付的信用卡  人脸识别支付 → 完成支付


个人收款方法2进入APP首页→点击左上角“收款”→ 设置金额→ 保存二维码图片 发送给消费者,消费者打开宝贝支付APP首页 → 点击右上角“扫一扫”  扫二维码图片 选择需要支付的信用卡  人脸识别支付 → 完成支付


2. 信用卡收款限额表及当前费率如何查询?

进入APP首页→ 点击“收款” → “点击右上角...”→可查看我的费率和银行限额表。

3. APP交易限制说明

1)   宝贝支付个人收款交易不得低于35元。
2)   宝贝支付扫一扫功能交易不得低于10元
3)   店铺收款服务最低交易金额不限制。
4)   宝贝支付个人收款交易单笔5万,单日不上限。

4.  常见交易失败原因

1)  用户信用卡总额度不足(关注信用卡所属银行微信公众号查询)

2)  用户信用卡在线交易额度不足(关注信用卡所属银行微信公众号查询)

3)  用户所属银行卡交易额度大于清算机构要求的单笔限额。(可查询各银行限额表)

4)  用户自行设置了信用卡单笔交易限额或单日累计交易限额导致大于此金额的都会收款失败。

5)  用户交易信息不一致,如人脸对比不一致、用户四要素不一致等。详细原因可联系官方客服查询。


5. 如何使用聚合收款码收款?

进入APP首页点击右下角我的,找到“店铺收款服务,将已开通生成二维码发送给对方,对方使用支付宝、微信、云闪付任意软件扫码即可付款。如未开通的会提示先开通。按照提示要求提交资料信息即可在线申请开通。


6.  店铺开通注意事项:

1)  注意APP提示要求填写的信息务必填写完整齐全,如常见未填写的有商户经营范围、结算卡支行信息、店铺地址等。

2)  注意填写的省市+店铺名称+主营,所有总内容不能超过20个字,否则会造成签购单格式不正确。

3)  注意要求提交的场景照片一定要清晰完整,不能有疑似P图或盗图等现象。

4)  提交完成后会有一条清算机构发送的短信验证码,需要客户做下确认是否开通,客户只需按照提示操作确认即可(签约短信需要填写商户号时,可以点击我的-店铺收款服务-店铺状态即可复制商户号信息)。


7.  店铺收款服务开通类型

1)  店铺聚合码分小额商户和标准商户。

2)  小额商户:是为给商户快速体验使用,单笔500,单日2000。(目前维护中不可开通)

3)  标准商户:分无营业执照和有营业执照两种商户。单笔2万,单日20万。

 

8.  店铺收款服务开通后,是否支持信用卡/支付宝花呗收款。

1)  首次开通的店铺有些可能一开始不支持信用卡或支付宝花呗收款,商户只需保持正常收款交易流水一周左右,信用卡或支付宝花呗会自动显示。

1)  商户如有被支付宝风控限制的,收款时可能不会有信用卡和支付宝花呗收款方式。此种情况商户只需保持良好交易流水一段时间,支付宝花呗也会恢复。

1)  如是消费者无法使用信用卡或支付宝花呗使用,需注意个人在银行和支付宝的信誉度,相关机构会根据个人在其的消费信誉度和所在贷记卡发卡行信誉度综合评估决定该消费者是否符合可以使用。

1)  因二维码的交易场景主要服务于中小商户,且官方规定单笔不得超过2万,其主要业态交易流水都是多笔小额的,故一旦商户的交易流水超出官网标准会收到一定风险控制。

1)  店铺聚合码开通后,请勿用于互联网或跨地区收款。


9. 店铺聚合码收款时提示交易失败、目前没有适合的商户等信息。

商家可能存在被消费者投诉、清算机构列为黑名单等风控情况,具体需要咨询官方客服向指定清算机构查询。

 问题咨询方式

1.遇到问题如何咨询?

(1)关注宝贝支付微信公众号,选择问一问,查看相关解答或者咨询微信公众号人工客服。

(2)拨打客服电话400-1383-647(可点击APP”我的”页面右上角客服标志按钮查看。)



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