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行业动态

宝贝支付认证绑卡问题解答

时间:2020-10-07 21:08:12   作者:   来源:   阅读:84   评论:0
内容摘要:注册认证、绑卡问题解答。1.为什么要实名认证?首次注册后,为了保证每一位用户的信息安全和资金安全,必须进行实名认证才能进行收款。2.自动认证和人工认证应该选择哪一个?人工认证需要一定时间进行人为审核。自动认证只需提供注册人正确的姓名、身份证号、信用卡号、银行卡预留手机号即秒通过,所以如果有信用卡建议大家选择自动认证,如...

注册认证、绑卡问题解答。

 

1.为什么要实名认证?

首次注册后,为了保证每一位用户的信息安全资金安全,必须进行实名认证才能进行收款。

 

2.自动认证和人工认证应该选择哪一个?

人工认证需要一定时间进行人为审核。自动认证只需提供注册人正确的姓名、身份证号、信用卡号、银行卡预留手机号即秒通过,所以如果有信用卡建议大家选择自动认证,如果没有信用卡可以选择人工认证。

 

3.自动认证、绑卡注意事项有哪些?

(1)注册人真实姓名、身份证号、银行卡号、银行卡预留手机号必须为实名同一人且信息正确。

(2)每个用户每天信用卡绑定【包括删卡重新绑定】只能错误五次,如连续错误输入信息超过五次以上,则需第二天才能进行再次绑定认证。(此处APP可能会提示:信息不一致、信用卡绑定超限等关键词。

(3)每个用户每天最多可绑定十张信用卡,累计不上限。(十张是在信息无错误的情况下)

(4)如需查看您绑定的信用卡在银行柜台预留手机号是否正确、或该信用卡是否开通相关支付功能,通过拨打银联热线95516按1进入人工自主查询相关信息

(5)如果以上问题均无误,可联系400客服热线或微信公众号客服,提供回复您的名字+手机号码+身份证号码+绑定失败的卡号”查询原因。

 

4.人工认证注意事项有哪些?

1)正确填写注册人真实姓名、身份证号、所需拍摄照片,经审核人员查看所有信息填写无误,照片上的字迹清晰可见即可通过人工审核。

2)如已提交人工审核,还未通过时,不可再次进行自动审核。

3)人工认证须按照APP提示要求上传有效清晰的照片进行审核,否则不予通过。

4)人工审核实每周一上午9:00——每周五下午18:00,遇周末延顺到周一审核。

温馨提示:自动认证审核快,流程简单,建议使用自动认证。


5.  如何新增信用卡/结算卡

1打开宝贝支付APP-首页底部导航栏我的-找到银行卡-点击右上角+依次填写新的银行卡信息即可绑定。

2打开宝贝支付APP-点击左上角收款-输入金额-收款的时候直接新增信用卡也可以。


6.  如何解绑信用卡/变更结算卡

(1)打开宝贝支付APP-首页底部导航栏我的-找到银行卡-选择要解绑的银行卡-向左侧滑动所要删除的银行卡即可。

(2)当APP绑定的储蓄卡只有一张时,为防止用户在删除结算卡后再次进行交易,所以默认一张结算卡的时候是不可删除的。大于2张结算卡时可删除一张。

(2)确认已成功绑定要更换的结算卡后,直接点击该结算卡即可变更。老的结算卡可保留可删除。

7.  用户信息过期或变更的处理方法(如信用卡有效期已过、预留手机已变更等)

 删除已变更信息的信用卡,重新绑定即可。

 

8.  注册时接收不到短信验证码

(1)确认手机号码填写正确

(2)手机号未填写错误情况下核实该手机号有没有停机欠费

(3)检查该手机号有没有设置运营商信息拦截等设置

(4)检查网络原因建议退出APP后重新进入尝试

(5)APP明确回复“该账号为黑名单”,则需提供该手机号机主信息,委托我司客服人员联系相关运营商修改白名单。如该手机号曾相关运营商列入2次以上黑名单则无法回复白名单。只能换手机号注册。


9. APP账户注销/关闭

用户直接卸载APP,连续6个月不使用,用户数据信将会自动清除。如后续想继续使用当前手机号进行收款交易可在APP直接申请继续使用。


 问题咨询方式

1.遇到问题如何咨询?

(1)关注宝贝支付微信公众号,选择问一问,查看相关解答或者咨询微信公众号人工客服。

(2)拨打客服电话400-1383-647(可点击APP”我的”页面右上角客服标志按钮查看。)


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